7月15日，世界杯決賽之夜，宏圖Brookstone“一路驚喜”TOP會員答謝會在南京新街口三胞國際廣場舉行。本次，宏圖Brookstone攜手了南京山姆會員店，為消費(fèi)者們共同創(chuàng)造生活“驚喜”，在這個熱情似火的夏天，與世界杯決賽一起狂歡。同時，宏圖Brookstone也邀請了百位TOP會員們加入活動中，以回饋所有的新老會員一直以來的支持與關(guān)注。宏圖Brookstone副總裁任巖親臨現(xiàn)場助陣，為到場的會員們送出“Super大獎”。

新奇潮流玩不停 宏圖Brookstone打造“一路驚喜”

活動現(xiàn)場，宏圖Brookstone為TOP會員們打造了多種風(fēng)格迥異的快閃SHOW，包括了維密秀、足球?qū)氊愋?、機(jī)器人舞蹈秀等重量級的組合秀場。不僅如此，小提琴演奏樂隊(duì)也空降現(xiàn)場，掀起了人氣熱潮。

宏圖Brookstone還將抖音爆紅的網(wǎng)紅游戲“搬”到了現(xiàn)場：瘦子門、10s挑戰(zhàn)計(jì)時器、土耳其冰激凌互動......帶領(lǐng)大家解鎖新奇樂。

宏圖Brookstone TOP會員們也現(xiàn)場享受到由山姆會員店提供的冷餐和茶點(diǎn)，并領(lǐng)取到了價值598元的Brookstone方塊音箱。在舞臺表演環(huán)節(jié)中，宏圖Brookstone也設(shè)置了“0元起拍”環(huán)節(jié)，將人氣產(chǎn)品帶到現(xiàn)場，為TOP會員們提供驚喜福利。

活動尾聲，任巖發(fā)表致辭，并現(xiàn)場抽取“Super大獎”，幸運(yùn)觀眾也獲得了超級電視一臺。這位幸運(yùn)觀眾表示，參加的活動已經(jīng)很驚喜，最后的大獎簡直太出乎意料了。

宏圖Brookstone副總裁任巖（左二）親臨現(xiàn)場助陣

精細(xì)化會員運(yùn)營體系，TOP會員服務(wù)獲好評

活動現(xiàn)場，記者隨機(jī)采訪了幾位會員，他們表示，自己剛接到邀請便承諾一定會到場，平時逛街也很喜歡逛宏圖Brookstone，升級TOP會員后權(quán)益增加，反而更吸引自己到店體驗(yàn)了。

今年年初，宏圖Brookstone正式推出TOP會員服務(wù)，與騰訊強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，針對消費(fèi)者的日常需求，提供多項(xiàng)超出預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)，包括騰訊月會員、每月專享特價產(chǎn)品、免費(fèi)更換手機(jī)電池、免費(fèi)按摩體驗(yàn)等。這也凸顯了宏圖Brookstone作為零售行業(yè)“巨頭”所展示的服務(wù)力量。

據(jù)內(nèi)部消息指出，宏圖Brookstone自升級智慧門店后，圍繞“人、貨、場”重塑場景5大定義：定義客群、定義渠道、定義產(chǎn)品、定義服務(wù)和定義內(nèi)容，以消費(fèi)者需求為核心，在智慧門店極速擴(kuò)張的同時，為自身帶來新一輪的服務(wù)升級。其中，針對會員服務(wù)體系，宏圖Brookstone通過自有的生態(tài)平臺——新奇樂APP打造會員管理系統(tǒng)和萬物互聯(lián)的平臺體系，實(shí)現(xiàn)平臺的數(shù)字化管理及數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)用戶畫像，全面提升門店經(jīng)營管理效率。同時，結(jié)合芯片級工程師的服務(wù)，全面打造從流量入口到智慧服務(wù)升級的消費(fèi)者閉環(huán)體驗(yàn)，成為消費(fèi)者身邊的智慧生活管家。

本次活動受到了眾多TOP會員及消費(fèi)者們的參與及肯定，正如任巖在現(xiàn)場指出的，在未來的發(fā)展規(guī)程中，宏圖Brookstone也將采取更多舉措助力門店的服務(wù)升級，為全國消費(fèi)者們提供更多驚喜！